澳门新莆京手机网站,本报讯东风汽车集团股份有限公司(以下简称东风集团股份)近日首次在香港宣布2005年全年业绩:截至去年12月31日,该集团销售收入总额为人民币417.35亿元,增长27.5%;审计后利润为16.01亿元人民币,较去年增长约21.3%,实现了该集团在去年年底公开发售H股时所披露股东应占利润不少于人民币15.2亿元的预测。
东风集团股份于去年12月在香港联合交易所主板上市。据披露,该集团股份乘用车销量为351219辆,较去年增长98.5%,其中东风日产乘用车销量上升139%;神龙销量增长58%;东风本田销量增长151%。该公司认为,乘用车销量大幅上升主要得益于东风集团股份于2004年来相继推出了包括东风日产天籁、颐达、骐达,东风本田CR-V及东风标致307等新车型,这些新车型在去年进入了旺销期并得到市场广泛认可。
不过,东风集团股份商用车总销量轻微下降0.9%。在这一年重卡行业整体不景气的情况下,东风集团股份重卡销量为7.2万辆,较去年有所下降,但市场份额居行业第一。
该公司还介绍,为了进一步提高产品竞争力与技术实力,东风集团股份加大了对研发的投入力度。去年公司研发费用占收入比例为1.7%,预期未来仍有上升空间。主要增加用于全新重卡产品的开发、乘用车新车型的推出和改造等。
未来3年,东风集团股份仍将根据市场需求扩大产能,尤其是乘用车产能将保持快速增长势头。2008年前,东风集团将推出至少10款乘用车,其中神龙、东风日产每年将推出2至3款新车型号,东风本田每年推出约1至2款新车。

力图在产品同质化、竞争白热化的商用车市场环境下,通过优质服务开展差异化营销,不断提升用户满意度,保持并巩固东风商用车的领航者地位。日前,东风商用车市场销售总部正全力推进“东风阳光关怀计划”。
“东风阳光关怀计划”包括:新品特别关怀、配件快速通道、走亲探友、技能比武、服务稽查等五大行动和免费培训、免费检查、24小时服务承诺等三种关怀。
针对即将投放的东风商用车战略新品,东风商用车市场销售总部将提供最短5万公里且6个月、最长20万公里且24个月的整车保修和1至2次免费万公里保养。同时,对新品集中投放地区,建立绿色通道,组织服务小分队现场培训、现场服务,随时解决新品使用中出现的问题。
为了最大限度地缩短用户维修等待时间,东风商用车市场销售总部在全面实行东风纯正配件统一招标、统一采购、统一包装、统一经营的同时,着手建立了十堰、武汉两个配件中心仓库,在全国合理布局配件保障平台,并将根据区域特点建立大区配件分库试点,构建东风商用车公司、配件专营店、服务网络三层级规范的库存储备,从加强管理再造流程入手,将用户等待服务时间控制在合理的时间内,打破配件等待瓶颈,提高服务及时性和配件满足率。
为了使“用户关怀计划”真正落到实处,东风商用车市场销售总部全力开展用户回访工作,积极开展远程会诊和远程咨询。在用户购车后的一定时间内,回访用户一次,提醒和预约用户要按说明书正确使用和进行首次走合保养,并告诉用户到什么地方进行,同时询问用户车辆有无发生过异常情况,及时帮助用户解决心中的疑难问题;在用户车辆大约行驶1万公里左右,再次回访,提醒用户注意合理用车,养成定里程保养的习惯,帮助用户培养花小钱保养、杜绝大额维修开支的意识,提高行车安全的保障率;逢年过节,向用户致以东风的问候,并了解用户车辆使用状况,提醒用户注意日常的车辆维护和保养。同时,推行3C评价体系,通过CS-MAP(客户服务-管理评价标准)、CSI、Check等评价手段和方法,约束服务网络行为,保证服务网络成员为用户提供满意的服务。
此外,东风商用车市场销售总部还将继续深化东风服务网点CI建设,推进服务网点硬件、装备达标。通过设计统一的形象,推广一致的服务行为,设计相同的管理模式,用规范的语言、规范的管理、规范的服务,传播东风服务文化,构筑“东风阳光服务”崭新形象,将“关怀每一个人,关爱每一部车”的东风理念落到实处。
正是从小事入手,把那些看似平平常常却能暖人心田、感人肺腑的“小事”处处做足做细、做深做透,不但让用户享受到一流的产品,而且让用户享受到超值服务,于细微处体现人文关怀,为用户提供全天候、全过程、全身心的服务,让用户在东风服务中感受到无限温暖和满足,如沐阳光。

荆楚网消息(记者黄磊、特约记者杨新强)东风汽车集团股份有限公司近日首次在香港宣布其2005年全年业绩:截至去年12月31日,销售收入总额为人民币417.35亿元,增长27.5%;审计后利润为16.01亿元人民币,增长约21.3%。
东风集团股份还宣布,未来3年,该集团将推出至少10款乘用车,其中神龙、东风日产每年将推出2至3款新车型,东风本田每年推出约1至2款新车。
在商用车方面,东风集团股份的经营重点将放在重卡和轻卡两个细分市场,并拟于今年上半年推出全新的重卡产品。

网站地图xml地图